Золотая королева

Являлась постоянным клиентом, но это не стало основанием заменить золотое изделие несоответствующего качества. Заявляю это, т.к. провела независимую экспертизу, которая показала, что проба золота действительно 585, но качество золота очень СОМНИТЕЛЬНОЕ - не держит реактив (так мне пояснили эксперты). Проблема в том, что в месте прокола ухо стало гноиться, появился дискомфорт, болевые ощущения. И это на 2 день!!! Я всю жизнь ношу золотые украшения и никогда такого не было! Пришлось отложить серьги до весны, т.к. предположила, что они цепляются за шапку и травмируют ухо. Но ситуация не изменилась. Поносив серьги 3 дня (на ночь снимала), мочка уха воспалилась, стала красного цвета, пошел гной с кровью. Пришлось опять отложить серьги. Как появилось время, отнесла изделие на экспертизу. После этого наивно обратилась в магазин "Золотая королева" в ТРК "Украина". Написала заявление с просьбой обменять изделие на другое, понимая что денег все равно не вернут (приложила к заявлению оригинал чека). Но мне отказали. Как объяснила продавец "нужно сразу приходить и на изделии чтобы бирка обязательно была". Но как же я буду носить серьги не снимая бирки?! Еще сказала, что приходят люди с аналогичными проблемами (аллергия на золото, купленное в этом магазине). Со слов продавца, у одной женщины от золотого кольца палец распух! Это что же они туда домешивают?! В общем пришлось возвращаться в магазин, чтобы забрать оригинал чека. Продавцы даже смотреть в мою сторону не хотели, не то что здороваться. Отношение ужасное! Видимо политика магазина состоит в том, чтобы продать товар и сразу же забыть о покупателе. Очень жалко потраченных в пустую денег и нервов.