Уют

Решил сделать себе для дизайна статую акриловую из Hanex. Во-первых, мастера не совсем то сделали, что просил, сославший на свойства материала, во-вторых, эта статуя треснула при небольшом падении на пол! Хотя говорили, что материал падений не боится

Покупала шкаф-купе два года назад, при сборке вроде было все нормально.Но неделю назад он сломался, шкаф покосило в сторону , с направляющей посыпались шурупы, вообщем дверь повисла. Гарантия на этот шкаф была год,пришла в магазин чтобы вызвать мастера для ремонта этого шкафа -естественно за свой счет, мне ответили что номер телефона сборщиков или мастера мне не дадут а попросили оставить мой номер и сказали что сомной свяжутся. прошла неделя ни звонка! Позвонив к ним в магазин чтобы узнать когда же мне пришлют мастера, они мне ответили что первый раз они об этом слышат и что никакой заявки у них от меня нет и номер телефона мастеров не дали, и снова взяли мой номер сказали что со мной свяжутся. Так когдаже мне его починят? У меня ребенок - он тоже ходит мимо этого шкафа и дверь может на него упасть в любой момент! Если я хочу его починить за свой счет и мне не могут предоставить мастера то что тогда былобы по гарантии? -можно будет так и год ждать мастеров!!! Ну да самое главное что деньги за покупку получили а остальное вас не волнует! Так вот я этот шкаф вам привезу и поставлю пусть люди любуются кск у вас мебель с браком брать!!! А почему брак -да потому как при сборке нехватало деталей в комплекте. и его недособрали, по чертежу там видно где и кские детали должны быть и сколько. Просто я этот чертеж не смотрела когда сборщик его собирал ,и рада была поуши новому шкафу! А спустя два года когда он сломался ,достав чертеж там стало все понятно!!!

Здраствуйте! Произошла такая ситуация. 15.12.2013 купили у вас детскую Бэмби-3 договор на имя Гриценко Ю.А. от сборки отказались, так как попросили собрать друга семьи (профессионального сборщика с многолетним опытом). При покупке позвонили жене и спросили на какую сторону вы бы хотели стол, так как эта композиция собирается в 2 вариантах. Было оговорено, что стол у композиции будет с левой стороны, а шкаф с правой как указано на чертеже (инструкции и на выставке в магазине по адресу: г. Ростов на Дону, ул. Космонавтов 2/2, ТЦ "Вавилония").Подъем на этаж стоимостью 100 руб./этаж тоже не оформляли! 28.12.2013 приехала доставка и уже сообщили, что стоимость подьема за этаж 250 рублей, что противоречило условиям продавца-консультанта. Из-за отсутствия такой суммы наличных (350+250*5) на месте пришлось поднимать самому после проверки количества пакетов комплекта Бэмби-3 (5 из 5 пакетов) цвет млечный/венге. Количество пакетов и цвет совпадали заказу, но при сборке выяснилось, что композиция собирается только на другую сторону, где стол находиться с правой стороны, что нам не подходит по проекту комнаты, и противоречит указанному нами продавцу-консультанту. На коробках была надпись "зеркальная". Что это означало-мы поняли потом. Изучив инструкцию и детали, мы выявили какие детали нам не подходят(на др. сторону), не собрав композицию, 29.12.13 выделив их на чертеже, мы пошли в магазин для оформления замены деталей. Продавец сказал, чтобы мы разобрали узлы и запаковали их в упаковку обратно, и чтобы мы прозвонили 30.12.13 узнать есть ли для замены на нужную сторону все пакеты(5/5),хотя нам нужны были всего 6 деталей, на что нам ответили, что так нельзя, и будет полная замена композиции в упаковке. На вопрос обратиться к вышестоящему начальству для разбирательства был ответ, что я вам ни номера телефона, ни фамилию не скажу, из-за этого пришлось писать письмо. По словам консультанта весь процесс должен был выглядеть так: нам запаковать всю мебель, затем ждать привоза замены( в какой день неизвестно) + спустить самому не подходящие (5/5)пакеты с пятого этажа доставке в машину +ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНУЮ ДОСТАВКУ ЗАМЕНЫ,и снова поднимать другие пакеты! Данные условия нас не устраивают по многим причинам: 1. Ребенок останется спать на полу на матрасе и ждать замены деталей, что меня конкретно не устраивает, т.к. старая кровать уже на свалке, а новая не собирается и ждет замену в упаковке. 2. Подарок на день рождения и на новый год ребенку будет стоять на складе из-за неправильной консультации продавца 3. Мы не собираемся из-за ошибок продавца- консультанта платить за повторную доставку, и тем более спускать мебель самостоятельно. Т.к. мебель не соответствует чертежу вложенного в упаковку и пометок о "зеркальном" исполнении в инструкции нет(см.прилагаемый чертеж), просьба заменить в ближайшее время или мы имеем право на возврат, в противном случае произойдет подача иска в суд по возврату денежных средств +моральный ущерб. Контактный телефон: +79034059777 Александр 30 числа приезжал сборщик Козлов А и подтвердил что она собираеться на другую сторону(не ту которую мы хотели) сказал взять все документы и придти продавцу,что мы и сделали. 31 числа продавец позвонил и сказал что за замену деталей мы должны заплатить ещё 5000 рублей, Новогоднее настроение подпорчено из за ошибок, и не понимания клиента продавцом.Платить деньги за то что она левого стола от правого отличить не может мы не собираемся.Мебель не хотим возвращать нам нужно только поменять делали 5 шт.если замены не будет то с договором я иду к юристу и оформляем иск,т.к. в договоре не прописано название "гарнитур" или "комплект"что по защите прав потребителя является основанием