Мультиплекс ТРЦ «Донецк Сити»

Система бронирования и выкупа билетов Мультиплекс в Донецк-сити не выполняет возложенную функцию. Обслуживание оставляет желать лучшего - при огромнейшей очереди открыто было всего две кассы. Администратор Александр не способен действовать и принимать решения. Выстояв в очереди из таких же забронировавших билет, так и не смогли попасть на выбранный сеанс - бронь снялась автоматически и более расторопные кассиры успели продать билеты на забронированные места. Ответом администратора был:"Что я могу поделать? Человеческий фактор!". В книге жалоб и предложений ни одного комментария от владельцев или управляющих кинотеатра на отзывы посетителей ровно как и принятых мероприятий отмечено не было. Такое ощущение, что данная книга представлена в уголке посетителей для проформы. Убедительная просьба к руководству Мульплекса - смените администратора и верните уровень предоставления услуг на уровень, который был хоты бы на момент открытия кинокомплекса!

Кинотеатр Мультиплекс в ТРЦ "Донецк Сити" - Отличный кинотеатр, много залов с местами разной комфортности, нормальное расположение. Огромный минус система покупки билетов, точнее полное ее отсутствие. Очередь общая, то что Вы заказали или даже ВЫКУПИЛИ билет совершенно не значит что вы попадете на сеанс. Соответственно куча конфликтных ситуаций в этих самых очередях. Предложение владельцам кинотеатра: администратора нафиг гнать. Выделить одного кассира чтоб обслуживал бронировщиков. Билеты которые УЖЕ ПРОДАНЫ не заставлять выкупать в той же очереди. Либо ставьте автомат который печатает по коду либо тупо распечатайте билеты с соответсвующими кодами СМС и отдайте их контролерам. Так те кто купили билет попадут на сеанс, и не будут напрягать и без того напряжную очередь, в которой мы с супругой простояли 1 час 20 минут и так и не попали на сеанс в этот день. С Уважением, Александр.